Povrat poizvoda
Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate ga pravo vratiti uz predočenje računa i jamstvenog lista. Povrat novca u visini vrijednosti proizvoda izvršit ćemo Vam u roku 30 dana od dana primitka proizvoda.
Rokovi unutar kojih kupac može vratiti proizvod i dobiti povrat novca:
15 dana od dana primitka proizvoda za koji pri preuzimanju utvrdite da ne odgovara Vašim očekivanjima prema izvršenoj promidžbi
U roku 8 dana od dana utvrđenog eventualnog nedostatka proizvoda pri korištenju proizvoda
Postupak vraćanja proizvoda
Proizvodi koje vraćate, moraju pri povratu biti potpuno neoštećeni i u nepromijenjenoj količini, te u originalnoj ambalaži.
Možete ga poslati poštom na odjel reklamacija na adresu: JABUKA TELEVIZIJA d.o.o-TV PRODAJA (odjel za reklamacije/servis), B. Magovca 163, 10000 Zagreb ili ga možete osobno odnijeti na istu adresu: svakim radnim danom od 8-16 h ili subotom 9-14h . Ukoliko proizvod šaljete poštom, poslat ćete ga na svoj trošak. Nakon servisa ili zamjene, popravljeni ili novi proizvod poslat ćemo na Vašu kućnu adresu, na naš trošak.
Važna napomena: Ako želite reklamirati, zamijeniti ili vratiti proizvod, uz njega obavezno morate imati račun
Za sve dodatne informacije možete nazvati naš broj reklamacija: 01 7899 999
Servis ili zamjena proizvoda
Ako dođe do kvara proizvoda ili ga želite zamijenili za drugi, možete ga poslati poštom na odjel reklamacija na adresu: JABUKA TELEVIZIJA d.o.o-TV PRODAJA (odjel za reklamacije/servis), B.Magovca 163, 10000 Zagreb ili ga možete osobno odnijeti na istu adresu svakim radnim danom od 8-16 h ili subotom 9-14h . Ukoliko proizvod šaljete poštom, poslat ćete ga na svoj trošak. Nakon servisa ili zamjene, popravljeni ili novi proizvod poslat ćemo na Vašu kućnu adresu, na naš trošak.
Važna napomena: Ako želite reklamirati, zamijeniti ili vratiti proizvod, uz njega obavezno morate imati račun
Za sve dodatne informacije možete nazvati naš broj reklamacija: 01 7899 999
Odustajanje od narudžbe
U slučaju odustajanja od narudžbe napravljene na internetskim stranicama www.tvshop.hr kontaktirajte nas:
- na broj telefona:01 7899 999
- na e-mail adresu: info@tvshop.hr
Ukoliko ste odustali od narudžbe u trenutku u kojem je paket s naručenim proizvodom već poslan, niste ga dužni preuzeti.